近20年来我很荣幸地在文中所列的许多公司中工作过，洗衣房设备并乐意就他们如此成功的原因谈谈我的想法。尽管他们的规模、目标市场、产品线以及管理风格各不相同，其中却有一些对公司成功起直接作用的共同特性。首先，虽然按公司规模来说，公已功成名就，他们绝不在已有的荣誉前止步。他们中的每家公司都有自己明确的愿景、战略和围绕顾客至上的核心价值设定。这就是为什么他们一直I而且会继续不懈地开发新的高附加值产品和维持强势品牌以与不断变化的市场需求保持同步的原因。其次，这些公司差不多都一直在进行主动的内部改进，通常由总经理和高级领导层主导。这种渴望做得更好，变得更强的强烈愿望遍布这些公司，并且成为企业文化密不可分的一部分。这是我们作为企业经营管理顾问特别重视的特性，因为我们曾多次见证经营的改进会在财务表现上有多么显著的影响。