洗衣设备营业员服饰整洁，仪表端正，佩戴专业职业上岗证，站立服务。迎客： ，服务中要用普通话向消费者主动热情打招呼，语气亲切，态度谦和；消费者离店，应礼貌示意，有道别声。收衣：  要熟练掌握业务知识，热情介绍周到的服务项目，检查衣物仔细、迅速，严格执行看明、讲明、写明制度，接待消费者时耐心解答问题，做到多问不烦，主动当好消费者参谋。票：  各项内容，填写正确，字迹清楚，复写明晰，礼貌问清顾客信息。款：  营业员开票后告诉消费者应付钱款，收找钱款均应唱票，现金当日解行。发衣：    发衣做到三核对，即核对票签号码，核对衣服件数，核对消费者姓名信息，并请消费者检。返工：    因衣物洗后不满意、或存在质量问题需返工，要与消费者做好交接手续，并在取衣凭证或返工单上注明返工原因和约期。同时做好疵病记号。包装：  衣件要折叠平整，包装要迅速、美观、牢固、双手递交给消费者。送客：  当消费者离柜时，要微笑向消费者道别。失：    消费者洗涤凭证丢失，必须凭本人身份证件办理挂失手续，核对无误时，三日内发衣。纠纷：  处理与消费者间的纠纷时，营业员要冷静、虚心并积极做好解释、安抚等工作；如纠纷无法及时、妥善化解，营业员应按企业内部管理程序及时报请相关负责人，避免纠纷扩大、升级。